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天使在身边----护士风采

发布时间:2016-04-01 信息来源:附属医院  浏览次数:36154
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     内一科作为老科室,新上岗的护士对于优质护理服务的概念还很生疏,科内进行了培训学习,由点到面地落实于实际工作中。 随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职,用真诚去对待每一位病人,拉近与病人“心的距离”。如今的康复病房,患者一入院,责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水,洗漱一一等程序,一切极为自然,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。清晨,病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上。感慨动容之间,心的距离已经不远了。病房里,护士们愉快地在自己的责任病人床前,或开心交谈,或做细心的相关知识指导,或给予体贴地梳头这一切使护患之间少了隔阂,多了亲切。在工作中,我们把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的需求,改善护患关系。每天除了做好常规的基础护理、专科护理外,对于生活不能自理的老年患者为他们剪指甲、洗头、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下,大家加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满意度大大提高。同时,我们也清醒的认识到,优质服务仅仅停留在“门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的,要关注服务对象的感受,加强护患之间的沟通,通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。从而涌出了大量的好人好事。  
    

     黄晓华是一名普通的护师,以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难,送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉,先后获得了"优秀护士"、"最满意护士"等荣誉称号。她爱岗敬业,关心群众、关心同事,关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,更是病人及家属的生命天使。有一次,一名患者没有家属,但是特别想吃鸡汤馄饨,她硬是跑了好远买到了正宗的鸡汤馄饨送到病房,病人当时感动的拉着她的手连声道谢,她只说了一句:“你吃吧,我走了。”

     张丽瑶,一名工作不到三年的护士,虽然只是众多医务人员中平凡的一位,但她深爱着她的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生,用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里,她读懂了奉献的乐趣,在付出劳动的同时奉献爱心,体会到人生的价值和内涵。一向以来,她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士,每一天的工作都尽职尽责,每一件事情都尽量做到又快又好。以饱满的工作热情用心投身优质护理服务工作中,在她的推荐下重新布置了病房环境,使病人感觉更温馨,购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏。


  50床患者白爷爷,肝癌晚期,脾气非常暴操,每次医务人员查房都会被气出病房来,只有张卫娟每一天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来应对病人。每一天早上7点四十她来到病房,问到“早上好!” “昨日晚上您睡得好吗?”“ 这天您感觉好一些了吗?”每一天下班前,她会再次来到病房看看病人,问问他有什么需要,问问他们这天的感觉如何……一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离,一句句真诚的话语,使病人体会到了医患之间的平等和亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁.

    这样的事情还有很多很多,用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中,愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

 

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